网络互助必须“有证驾驶” 保护消费者的合法权益 - 科技 - 徐州资讯网
网络互助必须“有证驾驶” 保护消费者的合法权益
2021-04-21 16:29:04 来源:南方日报
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  ■扶 青 

  几年前,网络互助行业风生水起,互联网巨头纷纷扎堆入场。许多网友提出疑问:“会不会别人生病时参与了分摊,最后自己没有获得互助?”不料,这一幕最终还是发生了。 

  近段时间,网络互助迎来了“关停潮”。继去年8月百度旗下灯火互助宣布关停后,今年1月美团互助关停,3月底被称作“三大头部互助平台”之二的轻松互助和水滴互助先后发布关停公告,头部企业中只剩下蚂蚁集团旗下的相互宝踽踽独行,但最新一期分摊人数骤降近200万……人们不禁问,网络互助到底怎么了?关停是不是唯一的选择? 

  网络互助是一种原始的保险形态与互联网的结合,通俗地讲,就是“一人生病,众人均摊”的互助社群。它所面对的主要是中低收入及以下人群,这些人很可能不购买商业保险,同时又不想等到生病后再筹款,对他们来说,每个月花几分钱给自己买一份保障,“患病最高可得30万元互助金”,是非常有诱惑力的。一时间,网友们纷纷力挺,网络互助野蛮生长。通过近年实践来看,网络互助确实帮助到了许多人,在一定程度上解决了“因病返贫”“因病致贫”等社会问题。 

  但随着时间发展,网络互助的问题也不断被曝光。有平台识别能力不强,一些带病人群涌入其中,导致患病率不断上升,人均分摊费用水涨船高;有的运营能力不佳,任性地修改规则、剔除病种,导致消费者“患癌却不能理赔”;还有的平台,利用前置收费模式形成沉淀“资金池”,存在跑路风险;有的甚至摇身变成了金融工具,比如美团曾把“互助”设置在了钱包入口下,银保监会对此提出批评,“是慈善就归于慈善,如果打着互助旗号从事金融业、保险业,就偏离了互助的本质”。 

  网络互助不是法外之地。作为一种兼具金融、保险、公益性质的产品,如果总是游离在传统监管之外,就会导致各种问题。不过,也不必据此认为关停才是网络互助的发展方向。去年发布的《中共中央 国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》,已经明确将医疗互助纳入多层次医疗保障制度体系的有机组成部分。这对于网络互助是一种肯定,也是一种鞭策,只有正视自身的种种不足,更好地对接监管要求,实行严格准入、持牌经营,才能促进行业健康有序可持续发展。 

  回到文章开头那个问题,动辄上亿的消费者加入网络互助,不是为了做慈善,而是为了在将来自己需要帮助的时候获得帮助。而纵观一些平台的关停通知,字里行间都是歉意和不舍,就是不提对消费者的赔偿,是不是也有点避重就轻了?几年算下来,许多人付出了大量金钱,平台也沉淀了大量资金,这笔钱该怎么算?期待相关部门及时介入,保护消费者的合法权益,不能任由平台玩一票就走,留下一地鸡毛。

责编:xyz2021