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集客之每日一课丨退款关怀,及时关怀也是有可能让客户回购的
2020-11-04 15:59:17 来源:集客
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原创 jkcrm3 北京慧博科技

关键词:订单关怀 退款关怀 回购提升

使用行业:所有类目适用

使用卖家店铺:淘宝店铺  天猫店铺  京东店铺

功能定义

可以针对性的对不同原因的退款人群发送不同的安抚短信,提升买家回购的可能性。

应用场景:

1.买家申请退款:亲爱的XXXX,已收到您的退款/退货申请,抱歉没让亲满意;亲的申请将在48小时内处理完成,请耐心等待

2.退款成功:亲爱的XXXX,您的退款已经处理成功,非常抱歉没有给你带来良好的体验,期待下次给亲更好的体验

3.同意退款:等待买家退货:亲爱的XXXX,已同意亲的退货申请,退货时包裹中写上自己的旺旺和退货原因,我们收到后可以第一时间确认并办理退款手续

4.拒绝退款:等待买家修改:亲爱的XXXX,很抱歉的告诉您,您的退款申请已被拒绝。是不是退款的类型申请错误或者其他原因,麻烦尽快联系我们客服协商。

看完以上几点有关集客CRM的事项,您有没有想要跃跃欲试?快来给您的会员发短信吧!现在就去

责编:jkcrm3