鼓楼区市场监管铜沛分局联合司法所调处消费纠纷

鼓楼区市场监管铜沛分局联合铜沛司法所成功调解一起未成年人消费纠纷。

鼓楼区市场监管铜沛分局接一消费者投诉，其孩子在小区商店多次购买玩具，数额超出未成年人消费能力，与商家沟通遭拒，希望市场监管部门帮助调解。了解基本情况后，铜沛分局负责人迅速对接铜沛司法所，双方组成联合调解组到达现场，针对该起消费纠纷问题症结，以事实为依据，以法律为准绳，对纠纷双方动之以情、晓知以理，分析利弊，全力开展矛盾调解。经1个多小时的耐心沟通，最终双方达成退款共识，均对结果信服满意。

今年以来，铜沛分局积极探索联合调解模式，强化调解业务培训，夯实综合执法基础，通过真诚、高效、务实联合调解，及时为辖区群众排忧解难，得到群众广泛好评，对促进辖区经济社会和谐稳定作出积极贡献。